Los derechos humanos en los eslabones más débiles: los servicios públicos. Una aproximación a su medición.

Resumen

Asumiendo que es a nivel de los servicios públicos donde realmente se zanja el reconocimiento de muchos de los derechos, entre ellos a la educación, a la salud y al cuidado, el trabajo se propone ofrecer una aproximación a indicadores de los derechos humanos en los servicios públicos, que puedan ser usados por sus responsables y, especialmente, por sus usuarios. Se opta por la definición de medidas sencillas y generales, que, idealmente, abarquen todos los servicios pertinentes y se apliquen a las distintas formas de provisión de los servicios –estatales, sociales y mercantiles-, a fin de dar señales de alerta oportunas de la conexión entre derechos y servicios. La metodología se basa en grupos de discusión, consultas a expertos y análisis documental.