Formación y mejora del liderazgo para perfeccionar el sistema de gestión de la calidad en empresa cubana.

Resumen

El objetivo de esta investigación es diseñar y aplicar un procedimiento para la formación y mejora del liderazgo en una empresa cárnica cubana que contribuya a perfeccionar la implementación de su sistema de gestión de la calidad. Como resultado de la investigación se desarrollan una serie de herramientas diagnósticas que permiten evaluar la efectividad del liderazgo durante la implementación del sistema de gestión de la calidad en esta empresa y en función de ello, se propone un programa de formación y mejora de competencias directivas que permitan el logro de las metas asociadas a la gestión de la calidad. Con la implementación del procedimiento en la empresa seleccionada, se evaluó su efectividad al lograr mejoras de los directivos involucrados, luego de aplicado el programa.