Probadores virtuales como tendencia en las tiendas de moda en línea. Una revisión sistemática.

Resumen

Los probadores virtuales son una tendencia de marketing digital en las tiendas de moda en línea; utilizan la realidad aumentada, mejoran la experiencia del cliente y aumentan las ventas. La investigación cumplió con el objetivo de realizar una revisión sistemática del tema, la metodología tuvo un enfoque cualitativo y un alcance descriptivo. Apoyándose en la declaración PRISMA 2020, se estableció dos cuadros de análisis de 20 artículos y un cuadro comparativo de cinco marcas; en base a esto, se recomienda utilizar el probador virtual de ZARA. Las conclusiones fueron: la utilización de la realidad virtual en los probadores virtuales permite una experiencia innovadora y personalizada con el cliente, quien puede probar de forma autónoma y elegir la prenda adecuada.