Diagnóstico de redes, un recurso para la mejora del servicio.

Resumen

Los conocidos beneficios de las redes de comunicación han motivado la utilización al máximo de las tecnologías de la información con que cuentan las organizaciones, lo cual ha provocado, en muchos casos, un crecimiento acelerado de la red con una consiguiente generación de sobrecarga en la infraestructura, tanto de hardware como de software. El propósito de este trabajo es presentar un procedimiento para el diagnóstico del funcionamiento de redes, que contribuya a la detección de insuficiencias y al tratamiento de estas para la mejora del servicio.