El enfoque prospectivo: factores cualitativos que tienen un impacto en la satisfacción laboral de los empleados.

Resumen

Se desarrolló una investigación para determinar los factores cualitativos que influyen en la satisfacción laboral de trabajadores. Se empleó un modelo de prospectiva estratégica MICMAC (matriz de impacto cruzado multiplicación aplicada a una clasificación) a través de talleres y entrevistas con un panel de especialistas en recursos humanos y gestión hotelera. Se encontró que los factores cualitativos que impactan en la satisfacción laboral de empleados están relacionados con respecto a su nivel educativo, situación económica, incentivos en el trabajo, capacitación, seguridad personal, perspectiva con respecto a su trabajo y su nivel de educación. Este estudio ayudará a los líderes del departamento de recursos humanos a desarrollar métodos que fomenten la permanencia de sus empleados en una empresa hotelera.