Factores que determinan el compromiso organizacional en colaboradores del sector hotelero de Villahermosa, Tabasco.

José de Jesús Guevara Martínez; Abraham Gerardo Pérez Sandoval; Aldo Alexis Juárez Domínguez

doi:10.46377/dilemas.v13i2.4853

José de Jesús Guevara Martínez Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
Abraham Gerardo Pérez Sandoval Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
Aldo Alexis Juárez Domínguez Universidad Juárez Autónoma de Tabasco

DOI: https://doi.org/10.46377/dilemas.v13i2.4853

Palabras clave: compromiso organizacional, sector hotelero, factores laborales, análisis factorial, colaboradores

Resumen

El sector hotelero enfrenta retos relacionados con la alta rotación de personal, la necesidad de mantener un servicio de calidad constante y las prolongadas jornadas laborales. El objetivo de esta investigación fue determinar el nivel de compromiso organizacional en colaboradores de un hotel en Villahermosa, Tabasco. El estudio se desarrolló con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, transversal, descriptivo y correlacional. Se aplicó un cuestionario a 110 trabajadores, validado mediante análisis factorial exploratorio que agrupó tres dimensiones: compromiso emocional, ético y de permanencia, explicando un 62.16% de la varianza con una confiabilidad aceptable (.854). Los resultados evidenciaron predominio del compromiso emocional (2.80), mientras que el ético (2.41) y de permanencia (2.30) mostraron niveles bajos, reflejando un compromiso organizacional débil.