Factores que determinan el compromiso organizacional en colaboradores del sector hotelero de Villahermosa, Tabasco.
Resumen
El sector hotelero enfrenta retos relacionados con la alta rotación de personal, la necesidad de mantener un servicio de calidad constante y las prolongadas jornadas laborales. El objetivo de esta investigación fue determinar el nivel de compromiso organizacional en colaboradores de un hotel en Villahermosa, Tabasco. El estudio se desarrolló con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, transversal, descriptivo y correlacional. Se aplicó un cuestionario a 110 trabajadores, validado mediante análisis factorial exploratorio que agrupó tres dimensiones: compromiso emocional, ético y de permanencia, explicando un 62.16% de la varianza con una confiabilidad aceptable (.854). Los resultados evidenciaron predominio del compromiso emocional (2.80), mientras que el ético (2.41) y de permanencia (2.30) mostraron niveles bajos, reflejando un compromiso organizacional débil.
Citas
Adams, J. (2016). Toward an Understanding of Inequity. Journal of Abnormal and Social, Psychology. 67 (5), 422-436. https://doi.org/10.1037/h0040968
Castañeda, S. (2019). Endomarketing y aprendizaje organizacional: una herramienta para la gestión. Novum, revista de Ciencias Sociales Aplicadas. 2, (9), 184-196. https://revistas.unal.edu.co/index.php/novum/article/view/76345
Cernas, D., Mercado, P. y León, F. (2018). Satisfacción laboral y compromiso organizacional: prueba de equivalencia de medición entre México y Estados Unidos. Contaduría y Administración, 63 (2), 1- 23. https://doi.org/10.22201/fca.24488410e.2018.986.
Gallegos, V., y Ramón, A. (2016). Análisis de la satisfacción laboral y su influencia en el compromiso organizacional de los empleados en los hoteles y hostales de la ciudad de Cuenca, 2015, Caso de estudio: Hotel Mansión Alcázar, Hotel Yanuncay, Hotel Casa Ordoñez y Hostal Monasterio. Tesis de grado. Universidad de Cuenca. http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/24350
Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación. México: Mc Gaw-Hill Education.
Huaroc, B. (2022). La influencia de los roles gerenciales en el compromiso organizacional del sector hotelero: el caso de DM Hotel Tacna. Tesis de grado. Universidad Privada de Tacna. http://161.132.207.135/handle/20.500.12969/2729
Ojeda, M., Talavera, R. y Berrelleza, M. (2018). Estudio del tipo y grado de compromiso organizacional y su relación con la percepción de apoyo organizacional en la industria hotelera en la ciudad de Tijuana, México. Revista Iberoamericana de Sistemas, Cibernética e Informática. 15 (3), 118 – 130. https://www.iiisci.org/Journal/RISCI/FullText.asp?var=&id=CA139ZP17
Oviedo, H. y Campo, A. (2005). Aproximación al uso del coeficiente Alfa de Cronbach. Revista Colombiana de Psiquiatría, 34 (4), 572-580. https://www.redalyc.org/pdf/806/80634409.pdf
Ruiz de Alba, J. (2013). El compromiso organizacional: Un valor personal y empresarial en el marketing interno. Revista de Estudios Empresariales. 1, 67-86 https://revistaselectronicas.ujaen.es/index.php/REE/article/view/847
Sánchez, K. y Sánchez, M. (2022). La seguridad laboral y el compromiso organizacional del personal del sector hotelero de la ciudad de Lima, Perú. Revista del Instituto de Investigación de la Facultad de minas, metalurgia y ciencias geográficas. 25, (49). 285-293. https://doi.org/10.15381/iigeo.v25i49.23005
Valdés, A.A., García, F.I., Torres, G.M., Urías, M., y Samhir. C. (2019). Medición en investigación educativa con el apoyo del SPSS y el AMOS. México: Departamento de Educación, Instituto Tecnológico de Sonora. https://www.itson.mx/publicaciones/Documents/ciencias-sociales/MEDICI%C3%93N%20EN%20INVESTIGACI%C3%93N%20(1).pdf
