Movilidad urbana sostenible y competitividad regional: análisis de la percepción ciudadana en el transporte público de Ciudad Victoria.

José Refugio Castro López; Juan Daniel Almanza Zurita; Julio Cesar Macias Villarreal

doi:10.46377/dilemas.v13i2.4855

José Refugio Castro López Universidad Autónoma de Tamaulipas
Juan Daniel Almanza Zurita Universidad Autónoma de Tamaulipas
Julio Cesar Macias Villarreal Universidad Autónoma de Tamaulipas

DOI: https://doi.org/10.46377/dilemas.v13i2.4855

Palabras clave: movilidad urbana, transporte público, sostenibilidad, competitividad regional, percepción ciudadana

Resumen

La movilidad urbana sostenible es clave para el desarrollo equitativo, la inclusión social y la competitividad regional. En ciudades intermedias como Ciudad Victoria, Tamaulipas, el transporte público resulta fundamental para garantizar la accesibilidad y la calidad de vida. Este estudio analiza la percepción ciudadana sobre la calidad del servicio, su sostenibilidad y competitividad. Se aplicó un cuestionario a 474 usuarios bajo un enfoque cuantitativo descriptivo. Los resultados muestran satisfacción moderada y áreas de mejora en mantenimiento, limpieza y comodidad, pero buena valoración en costo y accesibilidad. Se confirma que la regularidad del servicio influye en la satisfacción y que fortalecer la gestión operativa puede impulsar una movilidad urbana más eficiente e inclusiva.