Calidad de la atención de enfermería desde la percepción del paciente hospitalizado.

Resumen

El presente trabajo de investigación permite conocer la calidad de la atención percibida al egresar los pacientes hospitalizados. Se empleó un instrumento para la recolección de datos con base en elementos de calidad para evaluar la atención de enfermería, según el enfoque del Dr. Héctor Aguirre Gas. Fueron entrevistados 338 pacientes en servicios de Medicina Interna, Traumatología y Ortopedia de un Hospital General Regional del Instituto Mexicano del Seguro Social. El 93.5% considera que la oportunidad en la atención de enfermería es buena, fundamentalmente del turno matutino; igual la relación enfermera –paciente. Los cuidados de enfermería en Medicina Interna destacan sobre los otorgados en Traumatología y Ortopedia. La información proporcionada a pacientes y familiares sobre los cuidados domiciliarios no cubre sus necesidades y expectativas.