Planificación estratégica. Caso de estudio educativo Universidad Federico Villarreal.
Resumen
El estudio tuvo como objetivo: determinar la relación entre planificación estratégica y el servicio educativo en estudiantes Facultad Psicología con una muestra de 168 estudiantes de la Universidad Federico Villareal, aplicándoseles cuestionarios validados por expertos. El procesamiento de los datos fue mediante el software estadístico SPSS®. El tipo de estudio fue de cuantitativo, no experimental, descriptivo de corte transversal y de diseño correlacional con técnicas de recolección de los datos, medición numérica y análisis estadístico. El tipo de muestreo fue probabilístico y estratificado. Los resultados demuestran que las variables se relacionan de manera directa, moderada y significativa, conforme las opiniones de estudiantes. La variable planificación estratégica se correlaciona significativamente con las dimensiones de los servicios educativos.
Citas
Alayoubi, M. M., Al Shobaki, M. J., & Abu-Naser, S. S. (2020). Strategic leadership practices and their relationship to improving the quality of educational service in Palestinian Universities. International Journal of Business Marketing Management, 5(3), 11-26. http://www.ijbmm.com/paper/Mar2020/8340436031.pdf.
Alharthy, A., Rashid, H., Pagliari, R., & Khan, F. (2017). Identification of Strategy Implementation Influencing Factors and Their Effects on the Performance. International Journal of Business and Social Science, 8(1), 34-44. https://dspace.lib.cranfield.ac.uk/bitstream/handle/1826/11802/Identification_of_strategy_implementation_influencing_factors-2017.pdf.
Cabeza, M. A. (2004). Indicadores de gestión en la educación superior como herramienta de la planificación estratégica. Revista venezolana de análisis de coyuntura, 10(2), 105-116. https://www.redalyc.org/pdf/364/36410206.pdf.
Cacho Revilla, A., Lluncor, M., Bardales, W., & Cabanillas, A. (2020). Paradigmas de la Gestión de Universidades en Latinoamérica. Revista Científica Pakamuros, 8(4), 56-64. http://revistas.unj.edu.pe/index.php/pakamuros/article/download/149/129.
Cuesta Santos, A. (2016). Compromiso y gestión humana en la empresa. Universitas Psychologica, 15(2), 287-299. http://www.scielo.org.co/pdf/rups/v15n2/v15n2a23.pdf.
Dewi, R. S., Roza, M., Taridi, M., & Alek, A. (2020). Nexus Between Quality Of Education, Student Satisfaction And Student Loyalty: The Case Of Department Of English Teacher Education At Universitas Islam Negeri In Indonesia. International Journal for Quality Research, 15(1). 90-106: http://ijqr.net/journal/v15-n1/5.pdf.
El Assafiri Ojeda, Y., Medina Nogueira, Y. E., Medina León, A., Nogueira Rivera, D., & Medina Nogueira, D. (2019). Matriz KOVAR: herramienta para la identificación del conocimiento estratégico. Revista Universidad y Sociedad, 11(1), 416-427.
Organización Internacional de Normalización. (2015). Norma Internacional ISO 9001: Sistemas de gestión de la calidad-Requisitos. Suiza. Organización Internacional de Normalización-ISO. http://www.itvalledelguadiana.edu.mx/ftp/Normas%20ISO/ISO%209001-2015%20Sistemas%20de%20Gesti%C3%B3n%20de%20la%20Calidad.pdf
Muñoz Maliza, W., Medina León, A., & Medina Nogueira, Y. (2021). Moodle: Entorno Virtual para el fortalecimiento del aprendizaje autónomo Moodle: Virtual Environment for the strengthening of autonomous learning. Uniandes EPISTEME. Revista digital de Ciencia, Tecnología e Innovación, 8(1), 137-152.
Ojeda Ramírez, M. M. (2013). La planificación estratégica en las instituciones de educación superior mexicanas: De la retórica a la práctica. CPU-e, revista de investigación educativa(16), 119-129. https://www.redalyc.org/pdf/2831/283128328007.pdf.
Oviedo Rodríguez, M., Medina León, A., & Ojeda, Y. E. A. (2018). Procedimiento para la planificación operativa con enfoque de procesos en instituciones de Educación Superior, Ecuador. Revista Universidad y Sociedad, 10(5), 379-388. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-36202018000500379
Pedro Da-Fonseca, J., Hernández-Nariño, A., Medina-León, A., & Nogueira-Rivera, D. (2014). Relevancia de la planificación estratégica en la gestión pública. Ingeniería industrial, 35(1), 105-111. http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S1815-59362014000100011&script=sci_arttext&tlng=en.
Ramírez-Betancourt, F. D., Assafiri-Ojeda, E., Salgado-Cepero, G., & Cruz-Hernández, L. (2020). Análisis de la eficacia de la gestión con enfoque externo en el sector privado. Ingeniería industrial, 41(3). http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S1815-59362020000300007&script=sci_arttext&tlng=pt.
Senlle, A., & Gutiérrez, N. (2005). Calidad en los servicios educativos. España: Ediciones Díaz de Santos. http://www.editdiazdesantos.com/wwwdat/pdf/9788479786670.pdf.
Vivas, K. S., Vivas, C. S., Hernández, R., & Añez, S. (2009). Pensamiento estratégico y éxito gerencial en organizaciones empresariales. Revista de Artes y Humanidades unica, 10(2), 187-208.
