Correspondencia del Modelo de gestión de la calidad de la Educación Superior en Cuba con la serie ISO 9000

Abstract

Con el objetivo de alcanzar las metas que demanda la sociedad, las organizaciones tienden a adoptar el Enfoque de “Mejoramiento Continuo”, a través de la gestión de la calidad de sus procesos o servicios, para lo cual el Ministerio de Educación Superior de Cuba (MES) tiene diseñado e implementado instrumentos de mejora con el objetivo de elevar continuamente la calidad de la educación en el proceso de formación. La Organización Internacional de Normalización (ISO) realizó cambios sustanciales en el enfoque de calidad que deben ostentar las organizaciones, de ahí que sea objetivo de la investigación, analizar la correspondencia del Sistema Universitario de Programas de Acreditación (SUPRA) de la República de Cuba, a través de los criterios definidos en la familia de Normas ISO 9000. Los resultados reflejan que el SUPRA es un instrumento robusto, totalmente en correspondencia con los nuevos estándares de calidad, que propicia la mejora continua del proceso de formación.