Correspondence of the Quality Management Model for Higher Education in Cuba with ISO 9000 series.
Abstract
With the objective of reaching the goals that demand the society, the organizations tend to adopt the Continuous Improvement Approach through the management of quality of their processes or services, for which the Ministry of Higher Education (MES) of Cuba has designed and implemented improvement instruments in order to continuously improve the quality of education in the formation process. ISO carried out substantial changes in the quality approach that organizations should show; thus, the research objective is to analyze the Accreditation Programs University System (SUPRA) correspondence of the Republic of Cuba, through defined criteria in the ISO 9000 family of Norms. Results show that SUPRA is a robust instrument, fully in line with the new standards, that favour the continuous improvement of the educational process.
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