Calidad: La conciencia de la mejora continua en la empresa.

Abstract

La investigación se refiere a un análisis que se realizó en las organizaciones con la finalidad de conocer los inconvenientes de las empresas al producir bienes y brindar servicios; para ello se necesitó de un enfoque de investigación metodológico cualitativo, apoyado por técnicas e instrumentos de investigación, lo que permitió identificar los diferentes factores que se suscitan en su interior, tales como la ausencia de mejora continua, calidad y compromiso por parte de los colaboradores; de tal manera, se evidenció que  las empresas se ven afectadas en mayor o menor medida por la carencia de estrategias para poner en marcha y desarrollar procesos de calidad que logren una buena posición competitiva en el mercado y satisfacción del cliente.