Mediation and its link with assertive communication, emotions, and emotional intelligence.
Abstract
The mediator plays a fundamental role in mediation, requiring skills such as empathy, optimism and assertive communication; Therefore, an empathetic connection must be established with the parties in conflict and transmit confidence in the mediation process; in addition to creating a conducive environment for the parties to regulate their emotions and make informed decisions. The positive attitude of the mediator encourages open dialogue and calm presentation of the conflicting parties, using optimistic ideas to promote a harmonious vibrational frequency. Assertiveness is another key skill, allowing you to express opinions in a respectful manner and consider the position of the parties. In summary, the work presented is based on these aspects.
References
Arboleda López, A. P. (2017). Conciliación, mediación y emociones: Una mirada para la solución de los conflictos de familia. Civilizar Ciencias Sociales y Humanas, 17(33), 81-96.
Armas, M., Cabrera, A., Pelayo, N., Calvo, A., García, I., Pérez, R., & Fast, J. (2005). El lenguaje del cuerpo. Barcelona, España: Kairós.
Descamps, M. A. (1990). El lenguaje del cuerpo y la comunicación corporal. Ediciones Deusto: Madrid.
García, I, Pérez, R., & Calvo, Á. (2013). Expresión corporal. Una práctica de intervención que permite encontrar un lenguaje propio mediante el estudio y la profundización del empleo del cuerpo. Retos. Nuevas tendencias en educación física, deporte y recreación, (23), 19-22.
Goleman, D. (2010). La práctica de la inteligencia emocional. Editorial Kairós.
López Viera, L. (2015). La influencia del lenguaje no verbal en la mediación. Revista de mediación, 8(2), e6. https://accedacris.ulpgc.es/bitstream/10553/15892/5/Revista16_e6.pdf
Miguel Aguado, A., & Nevares Heredia, L. (1995). La comunicación no verbal. Tabanque: revista pedagógica, (10), 141-154.
Pelayo, N. (2001). Lenguaje y comunicación: conceptos básicos, aspectos teóricos generales, características, estructura, naturaleza y funciones del lenguaje y la comunicación (No. 2). El Nacional.
Poyatos, F. (1994). La comunicación no verbal (Vol. 13). Ediciones AKAL.
Suares, M. (1996). Mediación: conducción de disputas, comunicación técnicas. In Mediación: conducción de disputas, comunicación técnicas (pp. 309-309).
Suárez, M. (2002). Mediando en sistemas familiares. Buenos Aires: Paidós.
