La mediación y su vínculo con la comunicación asertiva, emociones, e inteligencia emocional.
Resumen
El mediador desempeña un papel fundamental en la mediación, requiriendo habilidades como la empatía, el optimismo y la comunicación asertiva; por lo que debe establecerse una conexión empática con las partes en conflicto y transmitir confianza en el proceso de mediación; además de crearse un entorno propicio para que las partes regulen sus emociones y tomen decisiones informadas. La actitud positiva del mediador fomenta el diálogo abierto y la exposición tranquila de las partes en conflicto, utilizando ideas optimistas para promover una frecuencia vibratoria armoniosa. La asertividad es otra habilidad clave, permitiendo expresar opiniones de manera respetuosa y considerar la posición de las partes. En síntesis, en estos aspectos se sustenta el trabajo que se presenta.
Citas
Arboleda López, A. P. (2017). Conciliación, mediación y emociones: Una mirada para la solución de los conflictos de familia. Civilizar Ciencias Sociales y Humanas, 17(33), 81-96.
Armas, M., Cabrera, A., Pelayo, N., Calvo, A., García, I., Pérez, R., & Fast, J. (2005). El lenguaje del cuerpo. Barcelona, España: Kairós.
Descamps, M. A. (1990). El lenguaje del cuerpo y la comunicación corporal. Ediciones Deusto: Madrid.
García, I, Pérez, R., & Calvo, Á. (2013). Expresión corporal. Una práctica de intervención que permite encontrar un lenguaje propio mediante el estudio y la profundización del empleo del cuerpo. Retos. Nuevas tendencias en educación física, deporte y recreación, (23), 19-22.
Goleman, D. (2010). La práctica de la inteligencia emocional. Editorial Kairós.
López Viera, L. (2015). La influencia del lenguaje no verbal en la mediación. Revista de mediación, 8(2), e6. https://accedacris.ulpgc.es/bitstream/10553/15892/5/Revista16_e6.pdf
Miguel Aguado, A., & Nevares Heredia, L. (1995). La comunicación no verbal. Tabanque: revista pedagógica, (10), 141-154.
Pelayo, N. (2001). Lenguaje y comunicación: conceptos básicos, aspectos teóricos generales, características, estructura, naturaleza y funciones del lenguaje y la comunicación (No. 2). El Nacional.
Poyatos, F. (1994). La comunicación no verbal (Vol. 13). Ediciones AKAL.
Suares, M. (1996). Mediación: conducción de disputas, comunicación técnicas. In Mediación: conducción de disputas, comunicación técnicas (pp. 309-309).
Suárez, M. (2002). Mediando en sistemas familiares. Buenos Aires: Paidós.
