Intervención Sistémica para la reducción del Burnout: aplicación de Prácticas Colaborativas Dialógicas en el ámbito laboral.

Resumen

El síndrome de burnout, vinculado al estrés laboral crónico, afecta a los trabajadores de la Procuraduría de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes en Nayarit. A través del Maslach Burnout Inventory, se identificó que la dimensión con mayor afectación es el agotamiento emocional, impactando negativamente el bienestar y el desempeño profesional. Como estrategia de intervención, se propone la implementación de prácticas colaborativas dialógicas, las cuales, mediante el diálogo y la comunicación, buscan reducir los síntomas del burnout y mejorar el clima laboral. Los hallazgos indican que más del 50% de la muestra presenta niveles medios o altos de agotamiento emocional, con mayor incidencia en trabajadores jóvenes; asimismo, se encontró una correlación inversa entre la edad y los niveles de burnout.